Terma & Syarat clu99 – Panduan Lengkap Pengguna Malaysia

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform clu99 di laman web clu99.best, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini dalam keseluruhannya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform clu99.

Terma ini membentuk perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda (pengguna atau ahli) dan clu99. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan kepada terma ini dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform clu99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Had umur minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. clu99 menjalankan semakan umur secara berkala dan mana-mana akaun yang didapati berdaftar oleh individu bawah umur akan ditutup serta-merta tanpa pemulangan baki.
• Lokasi: Platform clu99 ditawarkan khusus kepada pengguna yang berada di Malaysia. Penggunaan dari negara lain mungkin tertakluk kepada sekatan dan adalah tanggungjawab pengguna untuk memastikan perjudian dalam talian dibenarkan di lokasi mereka.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti penuh untuk menandatangani perjanjian yang mengikat secara undang-undang dan tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang yang menghalang perjudian.
• Satu akaun per individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun clu99 yang aktif pada satu masa. Akaun berganda adalah pelanggaran terma yang serius.

Semasa pendaftaran akaun clu99, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, lengkap dan terkini. Maklumat palsu atau tidak tepat yang diberikan semasa pendaftaran boleh menyebabkan akaun anda ditutup dan sebarang kemenangan yang belum dituntut akan dibatalkan.

• Maklumat wajib: Nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel yang sah dan kata laluan yang selamat.
• Pengesahan identiti (KYC): clu99 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa – termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), bukti alamat semasa dan bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan.
• Keselamatan kata laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kata laluan akaun clu99 anda adalah selamat dan tidak dikongsi dengan sesiapa. clu99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tanpa kebenaran disebabkan oleh kelalaian anda dalam menjaga keselamatan akaun.
• Kemas kini maklumat: Sebarang perubahan pada maklumat peribadi anda mesti dikemas kini dalam akaun clu99 dengan segera. Kegagalan berbuat demikian boleh menjejaskan proses pengeluaran anda.

clu99 menyokong kaedah deposit dan pengeluaran melalui saluran e-pembayaran tempatan Malaysia yang sah. Semua transaksi kewangan adalah tertakluk kepada polisi berikut:

• Nama pemilik kaedah pembayaran: Kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran mesti atas nama yang sama dengan pemilik akaun clu99. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang sepenuhnya.
• Pengeluaran pertama: Pengeluaran pertama dari akaun clu99 mesti menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan deposit pertama sebagai langkah pengesahan keselamatan.
• Had pengeluaran harian: Pemain biasa mempunyai had pengeluaran RM10,000 sehari. Ahli VIP Gold ke atas menikmati had yang lebih tinggi mengikut peringkat VIP masing-masing.
• Pembatalan pengeluaran: Permintaan pengeluaran yang belum diproses boleh dibatalkan oleh pemain dalam masa 10 minit dari penghantaran. Selepas itu, proses tidak boleh dibatalkan.

clu99 menawarkan pelbagai promosi dan bonus kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua promosi adalah tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Terma umum yang terpakai kepada semua promosi clu99 adalah seperti berikut:

• Bonus selamat datang: Hanya untuk ahli baru clu99 yang belum pernah mempunyai akaun sebelum ini. Satu bonus selamat datang sahaja dibenarkan setiap individu, isi rumah, alamat IP, nombor telefon dan peranti.
• Syarat rollover: Bonus deposit mesti dimainkan mengikut pekali rollover yang dinyatakan sebelum pengeluaran dibenarkan. Contoh: bonus RM100 dengan rollover 5x bermakna anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM500 sebelum boleh mengeluarkan wang berkenaan.
• Tempoh sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah tertentu. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh dan dibatalkan secara automatik tanpa pampasan.
• Permainan yang layak: Tidak semua permainan clu99 menyumbang secara sama rata kepada keperluan rollover bonus. Slot biasanya menyumbang 100%, manakala baccarat dan blackjack mungkin menyumbang pada kadar yang berbeza – semak halaman promosi berkenaan untuk butiran penuh.
• Pembatalan bonus: clu99 berhak membatalkan bonus yang telah diberikan jika terdapat bukti penyalahgunaan, kolusi atau percubaan untuk memanipulasi sistem promosi. Wang bonus yang dibatalkan tidak akan dipulangkan.
• Satu promosi pada satu masa: Hanya satu promosi aktif dibenarkan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.

Semua permainan di clu99 – termasuk slot, live casino (baccarat, blackjack, roulette, dragon tiger, sic bo), pertaruhan sukan untuk Liga Super Malaysia, EPL dan badminton, serta loteri online – dijalankan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkaitan.

• Keputusan permainan: Semua keputusan permainan adalah muktamad setelah selesai. Kemenangan akan dikreditkan secara automatik ke akaun clu99 anda. Keputusan tidak boleh dipertikaikan berdasarkan perasaan semata-mata tanpa bukti teknikal yang kukuh.
• Ralat teknikal: Sekiranya berlaku ralat teknikal semasa permainan, clu99 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan nilai taruhan kepada pemain. Kemenangan yang dihasilkan dari ralat teknikal yang diketahui adalah tidak sah dan tidak akan dibayar.
• Gangguan sambungan: clu99 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berlaku akibat gangguan sambungan internet di pihak pemain. Pemain digalakkan memastikan sambungan internet yang stabil sebelum memulakan sesi permainan.
• Pertaruhan sukan: Untuk permainan pertaruhan sukan, odd yang dipaparkan adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan disahkan. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan melainkan perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan mengikut peraturan yang ditetapkan.

clu99 mengamalkan polisi sifar toleransi terhadap aktiviti yang tidak beretika, menipu atau mengancam integriti platform. Aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penutupan akaun segera serta pembatalan semua baki dan kemenangan:

• Penipuan identiti: Mendaftar akaun menggunakan nama, maklumat atau dokumen orang lain.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform clu99 untuk tujuan pengubahan wang haram, penipuan kewangan atau sebarang aktiviti haram lain.
• Eksploitasi kelemahan sistem: Menggunakan sebarang perisian, bot, skrip atau kaedah teknikal untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan atau proses pengeluaran.
• Kolusi: Bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutama dalam permainan live casino atau pertaruhan sukan.
• Penyalahgunaan promosi: Mendaftar akaun berganda atau menggunakan maklumat palsu untuk mendapatkan bonus berulang kali.
• Ancaman atau gangguan: Mengancam, mengganggu atau menyakiti mana-mana pekerja, dealer atau pemain lain di platform clu99.

clu99 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun atas sebab-sebab yang termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran terma ini, aktiviti mencurigakan, permintaan badan kawal selia atau atas permintaan pemain sendiri.

• Penutupan atas permintaan pemain: Pemain boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan clu99. Baki yang ada akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat rollover bonus yang berkaitan diselesaikan.
• Penutupan oleh clu99: Jika akaun ditutup oleh clu99 atas sebab pelanggaran terma, baki dan kemenangan tertunggak mungkin dibatalkan bergantung kepada jenis pelanggaran yang berlaku.
• Penggantungan sementara: Dalam kes yang memerlukan penyiasatan, clu99 berhak menggantung akses akaun sementara sambil menjalankan semakan. Pemain akan dimaklumkan melalui e-mel atau nombor telefon yang berdaftar.
• Akaun tidak aktif: Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut mungkin dikenakan yuran pentadbiran bulanan sebanyak RM5 pada baki yang ada, atau ditutup setelah baki mencapai sifar.

clu99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian khas, kerugian berbangkit atau kerugian punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform clu99, termasuk:

• Kerugian akibat gangguan perkhidmatan internet pihak ketiga atau penyedia telekomunikasi.
• Kerugian akibat kegagalan peranti atau sistem pemain sendiri.
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun pemain disebabkan oleh kecuaian pemain dalam menjaga keselamatan akaun.
• Kerugian akibat keputusan permainan yang sah dan adil yang tidak memuaskan pemain.
• Kerugian akibat kelewatan pengeluaran yang disebabkan oleh keperluan pengesahan KYC yang belum diselesaikan.

clu99 mengambil serius isu permainan bertanggungjawab dan komited untuk membantu pemain yang mungkin mengalami masalah berkaitan perjudian. Kami menyediakan alat dan sumber berikut untuk semua pemain:

• Had deposit: Pemain boleh menetapkan had deposit harian, mingguan dan bulanan melalui tetapan akaun. Had ini berkuat kuasa serta-merta apabila ditetapkan, tetapi peningkatan had memerlukan tempoh tunggu 7 hari untuk berkuat kuasa.
• Had kerugian: Pemain boleh menetapkan had kerugian yang akan menghalang pertaruhan lanjut setelah had dicapai dalam tempoh yang ditetapkan.
• Had masa sesi: Pemain boleh menetapkan had masa sesi permainan dan akan menerima peringatan apabila had hampir dicapai.
• Penggantungan diri (self-exclusion): Pemain boleh memilih untuk menggantung akses akaun mereka sendiri selama 24 jam, 7 hari, 30 hari, 90 hari atau secara kekal. Permintaan penggantungan kekal tidak boleh dibatalkan dalam tempoh 5 tahun.
• Realiti semak: clu99 akan menghantar pemberitahuan kepada pemain yang telah bermain melebihi tempoh tertentu dalam satu sesi sebagai peringatan untuk berehat.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mungkin mengalami masalah perjudian, sila baca maklumat lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi pasukan sokongan clu99 untuk mendapatkan bantuan.

clu99 menghormati privasi pemain dan komited untuk melindungi data peribadi yang dikumpulkan semasa penggunaan platform. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi clu99 yang boleh dibaca sepenuhnya di halaman Dasar Privasi kami.

• Data yang dikumpulkan: clu99 mengumpulkan maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform, termasuk maklumat peribadi, maklumat kewangan dan data penggunaan platform.
• Tujuan pengumpulan data: Data dikumpulkan untuk tujuan operasi akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti, pencegahan penipuan, peningkatan perkhidmatan dan pematuhan peraturan.
• Perkongsian data: clu99 tidak menjual atau menyewa data peribadi pemain kepada pihak ketiga. Data hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan yang diperlukan untuk operasi platform dan pihak berkuasa berkaitan jika diwajibkan oleh undang-undang.
• Keselamatan data: Semua data dihantar menggunakan enkripsi SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh firewall bertingkat dan sistem pengesanan pencerobohan.

clu99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Notis tentang perubahan material akan diberikan kepada ahli melalui e-mel yang berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam kes kecemasan atau keperluan perundangan yang mendesak.

• Tanggungjawab pemain: Adalah tanggungjawab setiap pemain untuk menyemak terma ini secara berkala. Versi terkini terma akan sentiasa tersedia di halaman Terma & Syarat clu99.
• Undang-undang berkuat kuasa: Terma ini ditadbir mengikut undang-undang yang berkenaan dengan operasi platform clu99. Sebarang pertikaian yang timbul daripada terma ini atau penggunaan platform clu99 akan diselesaikan melalui proses timbang tara yang dipersetujui bersama.
• Keterpisahan terma: Jika mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan lain dalam terma ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.
• Keseluruhan perjanjian: Terma ini bersama dengan Dasar Privasi dan terma promosi yang berkaitan merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan clu99 berkenaan penggunaan platform.